Vilkår for Trygg Digital

Vilkår skal være til å forstå. Derfor har vi skrevet disse så enkelt vi klarer, uten vanskelig språk. Lurer du på noe, send oss en e-post på [email protected], så svarer vi deg.

Sist oppdatert: 27. august 2026

Hvem avtalen gjelder mellom

Denne avtalen er mellom Essung Digital, org.nr. 938023816, som driver tjenesten under navnet Trygg Digital, og deg som kunde. Avtalen gjelder fra du takker ja til tjenesten. Prøveperioden kan du starte uten å forplikte deg til noe.

Hva tjenesten er

Trygg Digital er et CRM: et system der alt en kunde gjør mot deg, ringer, sender melding, fyller ut et skjema eller booker en time, samles på ett kundekort, og der oppfølgingen skjer derfra.

Avhengig av hvilken plan du velger, kan tjenesten omfatte:

• Leads, kontakter, bedrifter, pipeline, oppgaver, notater, innboks og rapportering
• Kalender, ledig tid og booking
• Innsamling av omtaler og tilbakemeldinger fra kunder
• Skjemaer på nettsiden din som lander som leads i CRM-et
• Ringing fra CRM-et og e-post, med logg på kunden
• Automatisk oppfølging av nye leads, tapte anrop og stille salg
• KI-assistent som tar telefonen og følger opp inne i CRM-et, og chat på nettsiden
• Dypere rapporter

Nettside og drift er en egen tjeneste ved siden av CRM-et, med egen pris og egen avtale.

Nøyaktig hva som inngår hos deg, avtaler vi skriftlig før du bestemmer deg.

14 dager gratis prøveperiode

Du kan prøve tjenesten gratis i 14 dager. Du trenger ikke oppgi betalingsinformasjon for å starte. Sier du nei etter prøveperioden, koster det ingenting. Da avslutter vi, og du skylder oss ikke noe. Du beholder dataene dine uansett hva du velger.

Pris

Prisene er uten merverdiavgift, og de er de samme her som inne i appen:

• Standard: 1 000 kroner i måneden. Hele CRM-et.
• Pro: 2 500 kroner i måneden. Alt i Standard, pluss ringing fra CRM-et, automatisk oppfølging og KI-modulene.
• Nettside og drift: fra 990 kroner i måneden, som en egen avtale ved siden av.

To ting kommer i tillegg, og vi sier fra om dem på forhånd:

• Ringing og KI-assistenten som tar telefonen krever et telefonnummer gjennom en telefonleverandør. Det koster som regel noen titalls kroner i måneden pluss forbruk.
• KI-modulene bruker en språkmodell som kobles på arbeidsområdet ditt.

Vil du ikke ha noen av delene, virker resten av CRM-et som før.

Betaling, bindingstid og oppsigelse

Du betaler månedlig. Det er ingen oppstartskostnad.

Bindingstiden er fem uker fra du starter abonnementet. Grunnen er at det er i de ukene vi gjør jobben: kobler på nummer, postkasse og skjemaer, og får oppfølgingen til å gå av seg selv.

Etter de fem ukene løper avtalen månedlig, og du kan si opp når du vil. Da beholder du tilgangen ut perioden du har betalt for. Ingen gebyrer, ingen lang oppsigelsestid.

Du eier dataene dine

Kundelisten, samtalene og historikken din er dine. Det gjelder hele veien, også hvis du velger å avslutte.

Slutter du hos oss, eksporterer vi dataene og gir dem til deg. Vi kaller det en ryddig avslutning. Du skal aldri føle deg fastlåst hos oss.

Har du også nettside hos oss, gjelder det samme der: nettsiden er din, og domenet står i ditt navn.

Personopplysninger om dine kunder

I CRM-et behandler vi personopplysninger om kundene dine på dine vegne. Da er du behandlingsansvarlig og vi er databehandler. Vi inngår en egen databehandleravtale med deg før du tar tjenesten i bruk, og den beskriver hva vi gjør med opplysningene, hvor de lagres og hvordan de slettes.

Dataene dine holdes isolert til ditt eget arbeidsområde, og endringer logges.

Hvordan vi behandler opplysninger om deg som kunde hos oss, står i personvernerklæringen.

Vårt ansvar

Vi setter opp, drifter og vedlikeholder CRM-et ditt. Vi jobber for at alt skal være oppe og fungere hele tiden.

Vi vil være ærlige med deg: ingen kan garantere at en tjeneste aldri har feil eller nedetid. Det kan ikke vi heller. Men når noe går galt, retter vi det så raskt vi kan og holder deg orientert underveis.

KI-modulene skriver utkast og tar samtaler. De kan ta feil. Du bestemmer selv hvor mye de får gjøre, og du kan slå dem av.

Du får support på e-post, og vi svarer deg så fort vi klarer.

Ditt ansvar

For at vi skal kunne gjøre jobben vår, trenger vi litt fra deg:

• Du gir oss innholdet og informasjonen vi trenger for å sette opp tjenesten.
• Du har rettighetene til materialet du gir oss.
• Du sørger for at du har lov til å kontakte kundene dine slik du bruker tjenesten til, og at samtykker er på plass der de trengs.
• Du bruker tjenesten på lovlig vis.

Endringer i vilkårene

Vi kan endre disse vilkårene. Gjør vi det, varsler vi deg på e-post i god tid før endringen begynner å gjelde. Er du uenig i en endring, kan du si opp som vanlig, uten ekstra kostnad.

Norsk lov gjelder

Avtalen følger norsk lov. Blir vi uenige om noe, prøver vi først å løse det i dialog. Det pleier å holde. Hvis ikke, behandles saken av norske domstoler.

Kontakt

Har du spørsmål om vilkårene, ta kontakt:

Trygg Digital Essung Digital, org.nr. 938023816 E-post: [email protected] Nettside: trygg-digital.com