Personvern, kort og forståelig

Personvern skal ikke være vanskelig å forstå. Her forklarer vi i klartekst hva vi samler inn om deg, hvorfor vi gjør det, og hvilke rettigheter du har. Har du spørsmål etterpå, er det bare å sende en e-post.

Hvem er ansvarlig

Essung Digital, org.nr. 938023816, som driver tjenesten under navnet Trygg Digital, er behandlingsansvarlig for personopplysningene som samles inn på trygg-digital.com.

• E-post: [email protected]

Hva vi samler inn, og hvorfor

Når du fyller ut kontaktskjemaet vårt, ber vi om navn, bedrift, telefon, e-post og melding. Vi bruker dette til én ting: å svare deg og eventuelt avtale en prat. Ikke noe mer.

Vi kjøper ikke data om deg, og vi selger ikke data videre. Det du sender oss, blir hos oss.

Hvem som hjelper oss med behandlingen

Skjemadata på nettsiden behandles gjennom vår leverandør av skjema og oppfølging. De er databehandler for oss og kan bare bruke opplysningene til å levere tjenesten sin til oss. De kan ikke bruke dataene dine til egne formål.

Nyhetsbrev

Du får bare nyhetsbrev fra oss hvis du selv har sagt ja til det. Hver e-post har en avmeldingslenke, og du kan melde deg av når som helst. Da slutter vi å sende, helt enkelt.

Analyse på nettsiden

Vi bruker Cloudflare Web Analytics for å forstå hvordan nettsiden brukes. Verktøyet bruker ikke informasjonskapsler og sporer deg ikke som person. Vi ser tall som antall besøk og hvilke sider som leses, ikke hvem du er.

Når vi behandler data på vegne av kundene våre

Trygg Digital leverer et CRM til små bedrifter. Der ligger bedriftens egne kunder: kontaktopplysninger, meldinger, e-post, avtaler, notater og logg over samtaler. På Pro kan det også ligge anrop og opptak fra ringing, og sammendrag skrevet av KI-assistenten.

I de tilfellene er det bedriften som er behandlingsansvarlig for sine egne kunders opplysninger. Vi er databehandler, og vi inngår en databehandleravtale med hver kunde som regulerer hva vi kan gjøre med dataene. Kort sagt: vi bruker dem bare til det bedriften har bedt oss om.

Hvert arbeidsområde er isolert fra de andre, og endringer logges.

Samtaler, opptak og KI

Bruker bedriften ringing fra CRM-et, kan samtaler bli logget og tatt opp. Det er bedriften som er ansvarlig for å si fra til den som ringer, og for å ha et lovlig grunnlag for opptaket. Vi setter det opp slik bedriften bestemmer, og opptak kan slås av.

KI-assistenten sender innholdet den trenger til en språkmodell som er koblet på arbeidsområdet, for å svare eller skrive et utkast. Vi forteller hvilken leverandør det er, og modulene kan slås av. Er de av, sendes ingenting dit.

Hvor lenge vi lagrer opplysningene

Vi lagrer ikke opplysninger lenger enn vi trenger.

• Henvendelser via kontaktskjema: så lenge dialogen pågår. Blir det ikke noe samarbeid, sletter vi opplysningene innen rimelig tid.
• Kundeforhold: så lenge du er kunde hos oss, pluss det regnskapsloven krever for fakturaer og avtaler.
• Nyhetsbrev: til du melder deg av.

Dine rettigheter

Du har rett til å:

• få innsyn i hvilke opplysninger vi har om deg
• få rettet opplysninger som er feil
• få slettet opplysninger vi ikke lenger har grunn til å beholde
• klage til Datatilsynet hvis du mener vi behandler opplysningene dine feil

Vil du bruke en av rettighetene dine, send en e-post til [email protected]. Vi svarer så raskt vi kan, og senest innen 30 dager.

Spørsmål?

Lurer du på noe om hvordan vi håndterer personopplysninger, ta kontakt på [email protected]. Vi svarer gjerne, i klartekst.